سياسة الخصوصية

ما البيانات التي نجمعها

نجمع فقط البيانات التي نحتاجها للرد على استفساركم ولتنفيذ الإقامة.

• بيانات الاستفسار: الاسم الكامل والبريد الإلكتروني، واختياريا رقم الهاتف والموعد المخطط له وعدد الأشخاص
• بيانات لازمة لطلب قسيمة هدية: إضافة إلى اسم الشخص المهدى إليه ونص الإهداء
• بيانات لازمة لإبرام عقد خدمات الإقامة وتسويته، بما في ذلك بيانات الفاتورة إن طلبتموها
• بيانات تقنية يسجلها الخادم تلقائيا: عنوان IP وتاريخ ووقت الطلب ونوع المتصفح

كيف تعمل النماذج على هذا الموقع

الرسائل المرسلة عبر نموذج الاتصال ونموذج طلب القسيمة تصل إلى بريد النزل. نستعين بمزود خدمة بريد إلكتروني خارجي يحفظ المراسلات على خوادم بريدنا بموجب اتفاقية معالجة بيانات.

لا نبني من هذه الرسائل قاعدة بيانات عن النزلاء ولا نستخدمها في التصنيف أو في الإرسال التسويقي. نرد على الاستفسار فقط.

لماذا وعلى أي أساس نعالج البيانات

• الرد على الاستفسار وتقديم عرض، استنادا إلى مصلحتنا المشروعة، أي المادة 6 الفقرة 1 الحرف و من اللائحة الأوروبية GDPR
• إبرام وتنفيذ عقد خدمات الإقامة، أي المادة 6 الفقرة 1 الحرف ب من GDPR
• إصدار المستندات المحاسبية وحفظها، أي المادة 6 الفقرة 1 الحرف ج من GDPR بالارتباط مع القوانين الضريبية
• المطالبة بالحقوق المحتملة والدفاع ضدها، أي المادة 6 الفقرة 1 الحرف و من GDPR

كم نحتفظ بالبيانات

المراسلات المتعلقة باستفسارات لم تنته بحجز نحتفظ بها للمدة اللازمة لمعالجة الأمر، وبما لا يتجاوز سنة من آخر تواصل.

البيانات المرتبطة بإقامة تمت نحتفظ بها للمدة التي تفرضها القوانين الضريبية، وهي عادة خمس سنوات تحسب من نهاية السنة التي صدر فيها المستند المحاسبي.

لمن ننقل البيانات

لا نبيع بياناتكم ولا نشاركها لأغراض تسويقية. لكننا نستعين بجهات تعالج البيانات نيابة عنا.

• مزود خدمة البريد الإلكتروني الذي يستضيف صندوق النزل وتصل إليه الاستفسارات
• مزود استضافة الموقع، أي Cloudflare، الذي يعالج بيانات الخادم التقنية
• مكتب المحاسبة والجهات التي تتولى المحاسبة، في نطاق مستندات التسوية
• نظام الحجز Hotres الذي يتولى حجوزات الإقامة وبيع القسائم

نظام الحجز Hotres

حجوزات الإقامة وشراء القسائم يتولاها نظام Hotres الذي تديره شركة Hotres.pl. بعد الضغط على زر الحجز تفتح نافذة هذا النظام مدمجة في صفحتنا.

البيانات المدخلة في تلك النافذة، أي الاسم الكامل وبيانات الاتصال وموعد الإقامة والبيانات اللازمة للدفع، تذهب مباشرة إلى Hotres وهو المتلقي لها. أما نحن فنستلم تأكيد الحجز مع البيانات اللازمة لتنفيذه.

يحفظ النظام ملفات تعريف ارتباط خاصة به لازمة لعمل سلة الحجز ولاستمرار الجلسة. وهي لا تخدم التصنيف الإعلاني.

المدفوعات الإلكترونية ينفذها مشغل الدفع المتعاون مع نظام الحجز. ونحن لا نحفظ بيانات بطاقات الدفع.

ملفات تعريف الارتباط والخدمات الخارجية

هذا الموقع لا يستخدم ملفات تعريف ارتباط خاصة به ولا يجري تحليلا لحركة الزوار. لا يوجد هنا Google Analytics ولا بكسلات إعلانية ولا أدوات تصنيف.

لكننا نستعين بخدمات خارجية، ونخبركم بذلك بصراحة. محرك الحجز Hotres يحفظ ملفات تعريف ارتباط خاصة به لحظة فتح نافذة الحجز، كما وصفنا أعلاه. وخريطة صفحة الاتصال مدمجة من خرائط جوجل، وفتح تلك الصفحة يعني اتصالا بخوادم جوجل وقد يترافق مع حفظ ملفات تعريف ارتباط من جوجل. أما الخطوط فنجلبها من Google Fonts، ما يعني نقل عنوان IP الخاص بكم إلى جوجل.

وإذا شغلنا مستقبلا أدوات تحليل أو إعلان، فسيظهر شريط موافقة وتقررون أنتم ما إذا كنتم توافقون. وحتى ذلك الحين لا شيء يتتبعكم هنا.

ما هي حقوقكم

فيما يتعلق بمعالجة البيانات تتمتعون بعدد من الحقوق. ولاستخدامها يكفي أن تراسلونا على willatatrzanska@gmail.com.

• الحق في الوصول إلى بياناتكم والحصول على نسخة منها
• الحق في تصحيح البيانات غير الصحيحة أو غير المكتملة
• الحق في محو البيانات، ما لم يحل دون ذلك التزام قانوني
• الحق في تقييد المعالجة وفي نقل البيانات
• الحق في الاعتراض على المعالجة القائمة على مصلحتنا المشروعة
• الحق في تقديم شكوى إلى رئيس مكتب حماية البيانات الشخصية في بولندا

هل تقديم البيانات إلزامي

تقديم البيانات طوعي، لكن بدون بريد إلكتروني أو رقم هاتف لن نتمكن من الرد على الاستفسار، وبدون البيانات اللازمة لإبرام العقد لن ننفذ الحجز.

تعديلات هذه السياسة

نحدث السياسة عندما تتغير طريقة عمل الموقع أو نطاق البيانات المعالجة. وتاريخ آخر تحديث موجود في أعلى هذه الصفحة.