من يدير النزل
تدير فيلا تاترزانسكا Luxury Apartments & SPA إلجبيتا بيشتشور تاترزانسكا فيلا، بودزوفا 12أ، 34-531 مورزاسيخله، NIP 7361562125، REGON 120175873.
التواصل في أمور الحجز: هاتف 663 129 683، بريد إلكتروني willatatrzanska@gmail.com.
تحدد هذه الشروط قواعد حجز الإقامة. أما القواعد السارية في المكان فتصفها قواعد الإقامة.
كيف تحجزون الإقامة
نعتبر الحجز مقبولا بعد تأكيده من جانب النزل ودفع العربون. ونرسل التأكيد بالبريد الإلكتروني مع ملخص للموعد والشقة وعدد الأشخاص وسعر الإقامة.
إتمام الحجز يعني قبول هذه الشروط وقواعد الإقامة.
- هاتفيا على الرقم 663 129 683
- بالبريد الإلكتروني على willatatrzanska@gmail.com
- عبر نظام الحجز المتاح على الموقع
العربون والدفع
يتطلب الحجز دفع عربون بنسبة 30 بالمئة من قيمة الإقامة. ونذكر موعد الدفع في تأكيد الحجز.
أما باقي المبلغ فيسدد في يوم تسجيل الوصول.
نقبل الدفع بالتحويل إلى الحساب المذكور في تأكيد الحجز، وكذلك الدفع الإلكتروني إذا تم الحجز عبر نظام الحجز.
عدم دفع العربون في الموعد المحدد يعني إلغاء الحجز.
تعديل الحجز وإلغاؤه
لا يرد العربون في حالة إلغاء الإقامة. ويعود ذلك إلى طبيعة العربون الموصوفة في المادة 394 من القانون المدني البولندي.
نحاول مراعاة تغيير الموعد حسب توافر الشقق. نرجو التواصل هاتفيا أو بالبريد في أقرب وقت ممكن.
تقصير إقامة بدأت بالفعل لا يمنح الحق في استرداد قيمة الليالي غير المستخدمة.
حق الانسحاب من العقد
وفقا للمادة 38 الفقرة 1 البند 12 من قانون حقوق المستهلك البولندي، لا ينطبق حق الانسحاب من العقد المبرم عن بعد على خدمات الإقامة إذا حدد العقد يوم أو فترة تقديم الخدمة.
أي أن حجز إقامة في موعد محدد لا يخضع لمهلة الانسحاب البالغة أربعة عشر يوما. وقواعد الإلغاء موصوفة في البند أعلاه.
الشكاوى
نرجو إبلاغ الملاحظات المتعلقة بالإقامة في المكان فور ملاحظتها. عندها يمكن حل معظم الأمور على الفور.
يمكن تقديم الشكوى أيضا بالبريد الإلكتروني على willatatrzanska@gmail.com أو كتابيا إلى عنوان النزل. نرجو ذكر موعد الإقامة ورقم الحجز ووصف الأمر.
ننظر في الشكاوى خلال 14 يوما من استلامها ونرد بالطريقة نفسها التي وصلت بها.
البيانات الشخصية
البيانات المقدمة عند الحجز نعالجها لتنفيذ الحجز وللوفاء بالالتزامات الضريبية. أما قواعد المعالجة ومدد الحفظ وحقوقكم فتصفها سياسة الخصوصية.
أحكام ختامية
في المسائل غير المنظمة بهذه الشروط تطبق أحكام القانون المدني البولندي وقانون حقوق المستهلك.
يمكن للمستهلك اللجوء إلى الطرق غير القضائية لمعالجة الشكاوى والمطالبات، بما في ذلك مساعدة أمين المظالم المحلي للمستهلكين ومنصة تسوية المنازعات عبر الإنترنت ODR التي تديرها المفوضية الأوروبية.