תנאי ההזמנה

איך מזמינים שהות

ההזמנה נחשבת מאושרת לאחר אישור מצד הבית ותשלום המקדמה. את האישור אנחנו שולחים בדוא״ל יחד עם סיכום התאריכים, הדירה, מספר האורחים ומחיר השהות.

ביצוע הזמנה משמעו הסכמה לתנאים אלה ולתקנון השהות.

• בטלפון 663 129 683
• בדוא״ל בכתובת willatatrzanska@gmail.com
• דרך מערכת ההזמנות שבאתר

מקדמה ותשלום

ההזמנה מחייבת מקדמה בגובה 30 אחוז מערך השהות. את מועד התשלום אנחנו מציינים באישור ההזמנה.

את יתרת התשלום משלמים ביום הצ׳ק אין.

אנחנו מקבלים תשלום בהעברה בנקאית לחשבון המצוין באישור ההזמנה, וכן תשלום מקוון אם ההזמנה מתבצעת דרך מערכת ההזמנות.

אי תשלום המקדמה במועד שנקבע משמעו ביטול ההזמנה.

שינוי וביטול הזמנה

המקדמה אינה מוחזרת במקרה של ביטול השהות. הדבר נובע מאופייה של המקדמה כמתואר בסעיף 394 לחוק האזרחי הפולני.

שינוי תאריכים אנחנו משתדלים לאפשר בהתאם לזמינות הדירות. נא ליצור קשר טלפוני או במייל מוקדם ככל האפשר.

קיצור שהות שכבר החלה אינו מזכה בהחזר עבור לילות שלא נוצלו.

זכות ביטול העסקה

לפי סעיף 38(1)(12) לחוק זכויות הצרכן הפולני, זכות הביטול של חוזה מרחוק אינה חלה על שירותי אירוח כאשר בחוזה נקבע יום או תקופה למתן השירות.

משמעות הדבר היא שהזמנה לתאריכים מסוימים אינה כפופה לביטול בתוך ארבעה עשר יום. כללי הביטול מתוארים בסעיף שלמעלה.

תלונות

הערות בנוגע לשהות נא להעלות במקום, מיד עם גילוין. כך אפשר לפתור את רוב העניינים על אתר.

אפשר להגיש תלונה גם בדוא״ל לכתובת willatatrzanska@gmail.com או בכתב לכתובת הבית. נא לציין את תאריכי השהות, מספר ההזמנה ותיאור העניין.

אנחנו בוחנים תלונות בתוך 14 יום מקבלתן ומשיבים באותה דרך שבה הגיעו.

נתונים אישיים

את הנתונים שנמסרו בהזמנה אנחנו מעבדים לצורך ביצועה ולמילוי חובות מס. את כללי העיבוד, תקופות השמירה והזכויות שלכם מתארת מדיניות הפרטיות.

הוראות סיום

בעניינים שאינם מוסדרים בתנאים אלה יחולו הוראות החוק האזרחי הפולני וחוק זכויות הצרכן.

צרכן רשאי להשתמש בדרכים חוץ שיפוטיות ליישוב תלונות ותביעות, כולל סיוע של נציב תלונות הצרכנים המחוזי ופלטפורמת יישוב הסכסוכים המקוונת ODR שמפעילה הנציבות האירופית.