Kto prowadzi obiekt
Obiekt Willa Tatrzańska Luxury Apartments & SPA prowadzi Elżbieta Piszczór Tatrzańska Willa, ulica Budzowa 12a, 34-531 Murzasichle, NIP 7361562125, REGON 120175873.
Kontakt w sprawach rezerwacji: telefon 663 129 683, adres willatatrzanska@gmail.com.
Regulamin określa zasady rezerwacji pobytu. Zasady obowiązujące na miejscu opisuje regulamin pobytu.
Jak zarezerwować pobyt
Rezerwację uznajemy za przyjętą po potwierdzeniu jej przez obiekt i wpłacie zadatku. Potwierdzenie wysyłamy mailem wraz z podsumowaniem terminu, apartamentu, liczby osób i ceny pobytu.
Dokonanie rezerwacji oznacza akceptację niniejszego regulaminu oraz regulaminu pobytu.
- Telefonicznie pod numerem 663 129 683
- Mailowo pod adresem willatatrzanska@gmail.com
- Przez system rezerwacyjny dostępny na stronie
Zadatek i płatność
Rezerwacja wymaga wpłaty zadatku w wysokości 30 procent wartości pobytu. Termin wpłaty podajemy w potwierdzeniu rezerwacji.
Pozostałą część opłaty regulujecie w dniu zameldowania.
Płatności przyjmujemy przelewem na rachunek wskazany w potwierdzeniu rezerwacji oraz płatnością online, jeśli rezerwacja odbywa się przez system rezerwacyjny.
Brak wpłaty zadatku w wyznaczonym terminie oznacza anulowanie rezerwacji.
Zmiana i rezygnacja z rezerwacji
Zadatek nie podlega zwrotowi w przypadku rezygnacji z pobytu. Wynika to z charakteru zadatku opisanego w artykule 394 Kodeksu cywilnego.
Zmianę terminu staramy się uwzględnić w miarę dostępności apartamentów. Prosimy o kontakt telefoniczny albo mailowy możliwie wcześnie.
Skrócenie pobytu już rozpoczętego nie uprawnia do zwrotu opłaty za niewykorzystane doby.
Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z artykułem 38 ustęp 1 punkt 12 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje przy usługach związanych z zakwaterowaniem, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.
Oznacza to, że rezerwacja pobytu w konkretnym terminie nie podlega czternastodniowemu odstąpieniu. Zasady rezygnacji opisuje punkt powyżej.
Reklamacje
Uwagi dotyczące pobytu prosimy zgłaszać na miejscu, od razu po ich zauważeniu. Większość spraw da się wtedy rozwiązać od ręki.
Reklamację można też złożyć mailowo pod adresem willatatrzanska@gmail.com albo pisemnie na adres obiektu. Prosimy o podanie terminu pobytu, numeru rezerwacji i opisu sprawy.
Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia i odpowiadamy tą samą drogą, którą wpłynęły.
Dane osobowe
Dane podane przy rezerwacji przetwarzamy w celu jej realizacji oraz wypełnienia obowiązków podatkowych. Zasady przetwarzania, okresy przechowywania i przysługujące Wam prawa opisuje polityka prywatności.
Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z pomocy powiatowego rzecznika konsumentów oraz z platformy internetowego rozstrzygania sporów ODR prowadzonej przez Komisję Europejską.