Kto prevádzkuje objekt
Objekt Willa Tatrzańska Luxury Apartments & SPA prevádzkuje Elżbieta Piszczór Tatrzańska Willa, Budzowa 12a, 34-531 Murzasichle, NIP 7361562125, REGON 120175873.
Kontakt vo veciach rezervácií: telefón 663 129 683, adresa willatatrzanska@gmail.com.
Tieto podmienky určujú pravidlá rezervácie pobytu. Pravidlá platné na mieste opisuje ubytovací poriadok.
Ako rezervovať pobyt
Rezerváciu považujeme za prijatú po jej potvrdení objektom a po úhrade zálohy. Potvrdenie posielame e-mailom spolu so zhrnutím termínu, apartmánu, počtu osôb a ceny pobytu.
Vykonaním rezervácie vyjadrujete súhlas s týmito podmienkami aj s ubytovacím poriadkom.
- Telefonicky na čísle 663 129 683
- E-mailom na adrese willatatrzanska@gmail.com
- Cez rezervačný systém dostupný na stránke
Záloha a platba
Rezervácia vyžaduje zálohu vo výške 30 percent hodnoty pobytu. Termín úhrady uvádzame v potvrdení rezervácie.
Zvyšnú časť ceny uhradíte v deň ubytovania.
Platby prijímame prevodom na účet uvedený v potvrdení rezervácie a online platbou, ak rezervácia prebieha cez rezervačný systém.
Neuhradenie zálohy v stanovenom termíne znamená zrušenie rezervácie.
Zmena a zrušenie rezervácie
Záloha sa pri zrušení pobytu nevracia. Vyplýva to z povahy zálohy podľa článku 394 poľského Občianskeho zákonníka.
Zmenu termínu sa snažíme zohľadniť podľa dostupnosti apartmánov. Prosíme o telefonický alebo e-mailový kontakt čo najskôr.
Skrátenie už začatého pobytu neoprávňuje na vrátenie platby za nevyužité noci.
Právo na odstúpenie od zmluvy
Podľa článku 38 ods. 1 bod 12 poľského zákona o právach spotrebiteľa sa právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku nevzťahuje na ubytovacie služby, ak je v zmluve určený deň alebo obdobie poskytnutia služby.
Znamená to, že rezervácia pobytu v konkrétnom termíne nepodlieha štrnásťdňovému odstúpeniu. Pravidlá zrušenia opisuje bod vyššie.
Reklamácie
Pripomienky k pobytu prosíme nahlásiť na mieste hneď po ich zistení. Väčšinu vecí sa dá vtedy vyriešiť okamžite.
Reklamáciu možno podať aj e-mailom na willatatrzanska@gmail.com alebo písomne na adresu objektu. Prosíme o uvedenie termínu pobytu, čísla rezervácie a opisu veci.
Reklamácie vybavujeme do 14 dní od doručenia a odpovedáme tou istou cestou, akou prišli.
Osobné údaje
Údaje uvedené pri rezervácii spracúvame na jej realizáciu a na splnenie daňových povinností. Pravidlá spracúvania, doby uchovávania a vaše práva opisujú zásady ochrany osobných údajov.
Záverečné ustanovenia
Vo veciach neupravených týmito podmienkami sa uplatňujú ustanovenia poľského Občianskeho zákonníka a zákona o právach spotrebiteľa.
Spotrebiteľ môže využiť mimosúdne spôsoby riešenia reklamácií a uplatňovania nárokov vrátane pomoci okresného ombudsmana pre spotrebiteľov a platformy na online riešenie sporov ODR prevádzkovanej Európskou komisiou.