Buchungsbedingungen

Wie Sie einen Aufenthalt buchen

Die Buchung gilt als angenommen, sobald das Haus sie bestätigt hat und die Anzahlung eingegangen ist. Die Bestätigung senden wir per E-Mail zusammen mit einer Übersicht über Zeitraum, Apartment, Personenzahl und Preis.

Mit der Buchung akzeptieren Sie diese Bedingungen und die Hausordnung.

• Telefonisch unter 663 129 683
• Per E-Mail an willatatrzanska@gmail.com
• Über das Buchungssystem auf dieser Seite

Anzahlung und Zahlung

Für die Buchung ist eine Anzahlung von 30 Prozent des Aufenthaltswerts nötig. Die Zahlungsfrist nennen wir in der Buchungsbestätigung.

Den Restbetrag begleichen Sie am Tag der Anreise.

Zahlungen nehmen wir per Überweisung auf das in der Bestätigung genannte Konto an, sowie online, wenn die Buchung über das Buchungssystem erfolgt.

Geht die Anzahlung nicht fristgerecht ein, wird die Buchung storniert.

Änderung und Stornierung der Buchung

Die Anzahlung wird bei Stornierung nicht erstattet. Das folgt aus dem Charakter der Anzahlung nach Artikel 394 des polnischen Zivilgesetzbuchs.

Eine Terminänderung versuchen wir nach Verfügbarkeit zu berücksichtigen. Bitte melden Sie sich telefonisch oder per E-Mail möglichst früh.

Eine Verkürzung des bereits begonnenen Aufenthalts berechtigt nicht zur Erstattung für nicht genutzte Nächte.

Widerrufsrecht

Nach Artikel 38 Absatz 1 Punkt 12 des polnischen Verbraucherrechtsgesetzes besteht bei Beherbergungsleistungen kein Widerrufsrecht für Fernabsatzverträge, wenn im Vertrag ein Tag oder Zeitraum der Leistung bestimmt ist.

Das bedeutet, dass eine Buchung für konkrete Termine nicht dem vierzehntägigen Widerruf unterliegt. Die Stornoregeln beschreibt der Punkt oben.

Reklamationen

Hinweise zum Aufenthalt melden Sie bitte vor Ort, sobald Sie sie bemerken. Die meisten Dinge lassen sich dann sofort lösen.

Eine Reklamation können Sie auch per E-Mail an willatatrzanska@gmail.com oder schriftlich an die Adresse des Hauses einreichen. Bitte geben Sie Zeitraum, Buchungsnummer und eine Beschreibung an.

Reklamationen bearbeiten wir innerhalb von 14 Tagen ab Eingang und antworten auf demselben Weg, auf dem sie eingegangen sind.

Personenbezogene Daten

Die bei der Buchung angegebenen Daten verarbeiten wir zur Durchführung der Buchung und zur Erfüllung steuerlicher Pflichten. Verarbeitungsregeln, Aufbewahrungsfristen und Ihre Rechte beschreibt die Datenschutzerklärung.

Schlussbestimmungen

In nicht geregelten Fragen gelten das polnische Zivilgesetzbuch und das Verbraucherrechtsgesetz.

Verbraucher können außergerichtliche Wege der Streitbeilegung nutzen, darunter die Hilfe des Kreisverbraucherbeauftragten und die von der Europäischen Kommission betriebene Online Plattform zur Streitbeilegung ODR.